Termos e Políticas

📌 Última atualização: 1º de março de 2025

Bem-vindo à Pro Delphus! As políticas a seguir descrevem os termos de uso do nosso site, bem como diretrizes para pagamento, reembolso, troca e entrega. Ao fazer uma compra ou utilizar nossos serviços, você concorda com esses termos.

1. Termos de Serviço

1.1. Uso do Site

Ao utilizar nosso site, você concorda em:
✅ Utilizá-lo apenas para fins legais e éticos.
✅ Não tentar interromper ou interferir no funcionamento do site.
✅ Respeitar os direitos de propriedade intelectual em relação ao conteúdo e produtos.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso caso haja mau uso do site ou dos serviços.

1.2. Disponibilidade e Alterações nos Produtos

As descrições dos produtos, preços e disponibilidade podem ser alteradas sem aviso prévio.
Alguns simuladores podem estar disponíveis apenas sob encomenda.
Os pedidos podem ser cancelados caso sejam detectadas informações incorretas ou fraudulentas.

1.3. Isenção de Responsabilidade

A Pro Delphus não se responsabiliza por:

Danos indiretos decorrentes do uso do produto ou interrupção dos serviços.
Atrasos ou falhas causadas por logística terceirizada ou serviços de pagamento.

2. Política de Pagamento

2.1. Métodos de Pagamento Aceitos

💳 Cartões de Crédito e Débito (Visa, Mastercard, Amex, etc.)
🏦 Transferências Bancárias
📦 Ordens de Compra Corporativas (para instituições e distribuidores)

Todas as transações são processadas com segurança, e não armazenamos detalhes de pagamento.

2.2. Preços e Impostos

Os preços podem incluir ou excluir impostos locais, dependendo da sua região.
Taxas adicionais ou encargos de importação podem ser aplicáveis para compras internacionais.

3. Política de Reembolso e Troca

3.1. Requisitos para Devolução e Reembolso

Para ser elegível para devolução, o produto deve:
✔ Estar sem uso e em sua embalagem original.
✔ Ser devolvido dentro de 30 dias após a compra.
✔ Incluir o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).

Não aceitamos devoluções de:
❌ Simuladores encomendados sob medida.
❌ Produtos digitais/para download.
❌ Produtos com sinais de uso, danos ou partes faltantes não atribuíveis a nosso erro.

3.2. Processo de Reembolso

1️⃣ Envie uma solicitação via contato@prodelphus.com.br ou através do formulário de contato.
2️⃣ Após recebermos e inspecionarmos a devolução, notificaremos sobre a aprovação ou rejeição.
3️⃣ Caso seja aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original dentro de 15 dias úteis.

⚠ Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do comprador, exceto em casos de produtos defeituosos ou incorretos.

3.3. Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

Se você ainda não recebeu o reembolso:
✔ Verifique novamente sua conta bancária.
✔ Entre em contato com a operadora do cartão de crédito — o processamento pode levar algum tempo.
✔ Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo e-mail contato@prodelphus.com.br.

3.4. Trocas

Substituímos itens apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Para solicitar uma troca pelo mesmo item, entre em contato pelo e-mail contato@prodelphus.com.br.

4. Política de Entrega

4.1. Métodos e Prazos de Envio

📦 Entrega Padrão: Prazo de entrega em 15 dias úteis.
🚀 Entrega Expressa: Disponível para pedidos urgentes.

Os prazos de entrega podem variar dependendo da localização, disponibilidade do produto e serviços da transportadora.

4.2. Rastreamento de Pedidos

Assim que o pedido for enviado, será fornecido um número de rastreamento. O cliente é responsável por acompanhar a entrega.

4.3. Pedidos Internacionais e Alfândega

O cliente é responsável pelo pagamento de impostos ou taxas de importação impostas pelas autoridades locais.
Algumas restrições de envio podem ser aplicáveis a determinadas regiões.

5. Contato e Suporte

📩 Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail contato@prodelphus.com.br ou pelo formulário de contato para questões relacionadas a pagamentos, pedidos, reembolsos ou entregas.

📌 Última atualização: 1º de março de 2025